Le problème
Le propriétaire d'un commerce de détail au Saguenay–Lac-Saint-Jean passait en moyenne 6 heures par semaine à compiler des chiffres: ventes de la semaine, produits les plus vendus, écarts d'inventaire, commandes en cours. Trois fichiers Excel, des exportations manuelles du système de caisse, et des calculs à la main.
Chaque lundi matin, il reproduisait les mêmes gestes. Les données du rapport étaient déjà périmées le mardi. Et il n'avait aucun moyen de voir les tendances sur plus d'une semaine sans tout recompiler.
La solution
On a mis en place une stack complète de métriques d'affaires en temps réel en utilisant des outils open source:
- Prometheus pour collecter les métriques depuis le système de caisse et la base de données d'inventaire
- Grafana pour visualiser le tout dans des tableaux de bord interactifs
- Telegraf pour agréger des données additionnelles (température des chambres froides, heures d'ouverture)
- VictoriaMetrics comme backend de stockage longue durée
Le tout tourne sur notre infrastructure auto-hébergée au Québec. Pas de SaaS, pas de données qui traversent la frontière.
Ce que ça donne
Aujourd'hui, le propriétaire ouvre un tableau de bord Grafana le matin et voit en 30 secondes:
- Chiffre d'affaires du jour, de la semaine, du mois (comparé aux périodes précédentes)
- Produits les plus vendus et marges par catégorie
- Alertes automatiques quand un stock atteint le seuil minimum
- Corrélation entre les heures d'ouverture et les ventes
Captures d'écran à venir — le tableau de bord est en cours de finalisation avec le client.
L'impact
- 6 heures/semaine → 2 minutes/jour pour avoir l'état complet de l'entreprise
- Ruptures de stock évitées grâce aux alertes automatisées
- Décisions éclairées: ajustement des horaires du personnel basé sur les données réelles d'achalandage
Leçons apprises
1. Commencer petit
On a commencé avec 3 métriques clés (ventes, inventaire, commandes) et on a ajouté au fur et à mesure. Trop de données tuent l'adoption.
2. Impliquer le client dans le design du dashboard
Le premier prototype était trop technique. On l'a refait avec le propriétaire en lui demandant: "Quelle est la première chose que tu veux voir le matin?"
3. L'automatisation libère, elle ne remplace pas
Le but n'était pas de remplacer le jugement du propriétaire, mais de lui donner les bons chiffres au bon moment pour qu'il prenne de meilleures décisions.
Vous voulez la même chose?
Ce genre de setup est accessible à toute PME. On peut vous installer un tableau de bord pilote en moins d'une semaine. Contactez-nous pour un appel gratuit.